Technical support web #webmarketing
Pays de la Loire, Nantes (44000) - Référence : Support 12735311
Mis en ligne le 1er mars 2016 par MatiereGrise (+ d'offres)
MATIERE GRISE
Type de contrat :CDI
Métier :Ingénieur après-vente
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Pays de la Loire, Nantes (44000)
Salaire :de 25 000 €/an à 35 000 €/an
Compétences requises :CSS, HTML, Javascript, SQL
Poste à pourvoir
Le profil recherché s'articule autour de 3 briques fonctionnelles :
Support technique :
* Le Technical Support Senior assure le suivi quotidien des clients pour résoudre les problèmes rencontrés lors de l'utilisation de nos solutions et les aider à monter en compétence.
* Fournit du support technique et assistance aux clients (mail et téléphone).
* Aide les clients dans la gestion de la mise en ligne et du suivi des campagnes.
Formation :
* Sa maitrise de l'outil lui permet de se déplacer chez nos clients afin de leur délivrer des formations en fonction de leurs besoins.
Développement d'offre :
* Sa relation étroite et privilégiée avec les clients lui permet d'être au plus près de leurs besoins et attentes et de contribuer à la définition de l'évolution de leur offre (intégration nouvelles fonctionnalités, optimisation ergonomie, nouvelles prestations, ...).
Support technique :
* Le Technical Support Senior assure le suivi quotidien des clients pour résoudre les problèmes rencontrés lors de l'utilisation de nos solutions et les aider à monter en compétence.
* Fournit du support technique et assistance aux clients (mail et téléphone).
* Aide les clients dans la gestion de la mise en ligne et du suivi des campagnes.
Formation :
* Sa maitrise de l'outil lui permet de se déplacer chez nos clients afin de leur délivrer des formations en fonction de leurs besoins.
Développement d'offre :
* Sa relation étroite et privilégiée avec les clients lui permet d'être au plus près de leurs besoins et attentes et de contribuer à la définition de l'évolution de leur offre (intégration nouvelles fonctionnalités, optimisation ergonomie, nouvelles prestations, ...).
Profil recherché
Profil recherché :
*Formation : Bac +2/5 avec au minimum 2 ans d'expérience
*Culture service / client confirmé : Il possède des qualités relationnelles avérées (sens de l'écoute, bon contact, capacité à vulgariser un discours, empathie, ...) qui lui permettront d'optimiser et d'assurer la pérennité des collaborations en cours.
*Qualité du rédactionnel : rédaction de cahiers des charges, de specs, de « guides utilisateurs » ...
*Solide compréhension des normes liées au Web, tels que HTTP, CSS, Cookies
*Bonne connaissance de langages de programmation liés au Web, tels que Javascript, HTML, SQL
*Langue : Le candidat doit posséder un niveau danglais professionnel
*Adaptabilité : Le Technical Support Senior possède une forte ouverture d'esprit et un relationnel « caméléon » qui lui permettront d'être efficace auprès de divers interlocuteurs à la fois internes (équipe technique, commerciale, ...) qu'en externes (agences, éditeurs, ...).
LES +
*Relever des défis au quotidien
*Travailler chez un leader européen en forte croissance sur un marché porteur
*Intégrer une société jeune et dynamique, avec un esprit start-up et une forte dimension internationale
*Intégrer une structure à taille humaine, qui bénéficie de la force de frappe d'un grand groupe dont elle dépend
*Des perspectives d'évolution importante en France et/ou à l'international
Salaire /localisation
*25 à 35KEUR + avantages, selon profil et expérience
*Nantes centre
*Formation : Bac +2/5 avec au minimum 2 ans d'expérience
*Culture service / client confirmé : Il possède des qualités relationnelles avérées (sens de l'écoute, bon contact, capacité à vulgariser un discours, empathie, ...) qui lui permettront d'optimiser et d'assurer la pérennité des collaborations en cours.
*Qualité du rédactionnel : rédaction de cahiers des charges, de specs, de « guides utilisateurs » ...
*Solide compréhension des normes liées au Web, tels que HTTP, CSS, Cookies
*Bonne connaissance de langages de programmation liés au Web, tels que Javascript, HTML, SQL
*Langue : Le candidat doit posséder un niveau danglais professionnel
*Adaptabilité : Le Technical Support Senior possède une forte ouverture d'esprit et un relationnel « caméléon » qui lui permettront d'être efficace auprès de divers interlocuteurs à la fois internes (équipe technique, commerciale, ...) qu'en externes (agences, éditeurs, ...).
LES +
*Relever des défis au quotidien
*Travailler chez un leader européen en forte croissance sur un marché porteur
*Intégrer une société jeune et dynamique, avec un esprit start-up et une forte dimension internationale
*Intégrer une structure à taille humaine, qui bénéficie de la force de frappe d'un grand groupe dont elle dépend
*Des perspectives d'évolution importante en France et/ou à l'international
Salaire /localisation
*25 à 35KEUR + avantages, selon profil et expérience
*Nantes centre
Description de la société
Entreprise à dimension international spécialisé dans le marketing web et mobile.
Aujourd'hui, leader incontesté en France et en Europe cette entreprise voit sa croissance augmenter de plus de 50% /an.
Pour soutenir leur croissance, ils recherchent actuellement un Technical Support Web pour leur nouveau bureau à Nantes.
Site web : http://www.matieregrise-conseil.com
Aujourd'hui, leader incontesté en France et en Europe cette entreprise voit sa croissance augmenter de plus de 50% /an.
Pour soutenir leur croissance, ils recherchent actuellement un Technical Support Web pour leur nouveau bureau à Nantes.
Site web : http://www.matieregrise-conseil.com