Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Ingénieur support outils/solutions H/F
Midi Pyrénées, Toulouse (31000) - Référence : ISTlse
Mis en ligne le 4 février 2016 par Aurelie.Valiantys (+ d'offres)
VALIANTYS
Type de contrat :CDI
Métier :Informatique générale
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Midi Pyrénées, Toulouse (31000)
Salaire :de 28 000 €/an à 34 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Compétences requises :HSQLDB, Jira, MySQL, Oracle, SQLServer
Poste à pourvoir
Votre rôle sera d'assurer le support pour nos clients sur les outils Atlassian (JIRA, Confluence, BitBucket, ...) et les add-ons de l'écosystème, ainsi que sur nos solutions (Azanda)
Vous assurerez la prise en charge et le traitement complet des demandes de support (Demandes ou Incidents).
Vous serez le premier contact des clients et devrez les conseiller ou leur proposer des solutions simples et claires afin de répondre à leurs attentes dans les temps d’engagement.
Votre expérience avec les clients vous permettra d’améliorer notre documentation.
Enfin, vous participerez au pilotage, au reporting et à l’amélioration continue concernant l’activité de support.
Une évolution vers le métier de conseil pourra être envisagée à moyen terme.
Vous assurerez la prise en charge et le traitement complet des demandes de support (Demandes ou Incidents).
Vous serez le premier contact des clients et devrez les conseiller ou leur proposer des solutions simples et claires afin de répondre à leurs attentes dans les temps d’engagement.
Votre expérience avec les clients vous permettra d’améliorer notre documentation.
Enfin, vous participerez au pilotage, au reporting et à l’amélioration continue concernant l’activité de support.
Une évolution vers le métier de conseil pourra être envisagée à moyen terme.
Profil recherché
Compétences Essentielles
Autonome, dynamique, sens du travail en équipes internationales
Connaissance des bases de données (MySql, Oracle, SQLServer, HSQLDB, ...)
Anglais courant indispensable
Capacité à organiser une charge de travail très variable
Capacité d’écoute et valeurs humaines
Compétences Souhaitées
Connaissance des outils et solutions Atlassian ou d'autres outils de développement logiciel.
Connaissance des produits Valiantys
Expérience précédente dans une activité de support
Autonome, dynamique, sens du travail en équipes internationales
Connaissance des bases de données (MySql, Oracle, SQLServer, HSQLDB, ...)
Anglais courant indispensable
Capacité à organiser une charge de travail très variable
Capacité d’écoute et valeurs humaines
Compétences Souhaitées
Connaissance des outils et solutions Atlassian ou d'autres outils de développement logiciel.
Connaissance des produits Valiantys
Expérience précédente dans une activité de support
Description de la société
Valiantys est une société de consulting internationale reconnue sur son marché et proposant un ensemble de solutions basées sur les outils Atlassian. Valiantys développe par ailleurs depuis plus de 3 ans des composants logiciels pour les outils Atlassian.
Nos logiciels sont utilisés par près de 1800 sociétés réparties dans plus de 50 pays. Linkedin, Cisco, Nokia , BNP Paribas, TomTom, Michelin, Disney, Alcatel Lucent, Bank of America, Siemens utilisent nos logiciels qui sont commercialisés via la Marketplace Atlassian et au travers d'un réseau d'Experts Atlassian dans le monde. Notre expertise technique est reconnue et l'une de nos technologies a été acquise récemment par Atlassian pour une intégration dans un de leurs nouveaux logiciels. Nos équipes sont pluridisciplinaires avec la satisfaction client au centre de leurs préoccupations.
Réactivité, pragmatisme, créativité et capitalisation sont des valeurs qui caractérisent Valiantys.
L'ensemble de l'entreprise fonctionne dans un mode Agile permettant une constante amélioration de notre positionnement et de notre fonctionnement. Nous sommes organisés comme une entreprise globale et nous privilégions les échanges et les déplacements au sein de nos bureaux implantés en France, Royaume-Uni, Suisse et Canada.
Nous valorisons l’intelligence, l'autonomie, l'honnêteté.
Si tout cela vous ressemble, contactez-nous sans attendre!
Site web : www.valiantys.com
Nos logiciels sont utilisés par près de 1800 sociétés réparties dans plus de 50 pays. Linkedin, Cisco, Nokia , BNP Paribas, TomTom, Michelin, Disney, Alcatel Lucent, Bank of America, Siemens utilisent nos logiciels qui sont commercialisés via la Marketplace Atlassian et au travers d'un réseau d'Experts Atlassian dans le monde. Notre expertise technique est reconnue et l'une de nos technologies a été acquise récemment par Atlassian pour une intégration dans un de leurs nouveaux logiciels. Nos équipes sont pluridisciplinaires avec la satisfaction client au centre de leurs préoccupations.
Réactivité, pragmatisme, créativité et capitalisation sont des valeurs qui caractérisent Valiantys.
L'ensemble de l'entreprise fonctionne dans un mode Agile permettant une constante amélioration de notre positionnement et de notre fonctionnement. Nous sommes organisés comme une entreprise globale et nous privilégions les échanges et les déplacements au sein de nos bureaux implantés en France, Royaume-Uni, Suisse et Canada.
Nous valorisons l’intelligence, l'autonomie, l'honnêteté.
Si tout cela vous ressemble, contactez-nous sans attendre!
Site web : www.valiantys.com