Chargé du support technique

En tant que chargé du support technique, vous aurez la responsabilité d’apporter des solutions rapides et efficaces aux demandes des clients professionnels, dans toutes les phases de vente et d’installation. De plus, vous serez chargé du suivi de la clientèle existante.
Vos principaux objectifs et responsabilités :
- Prendre en charge l’installation du logiciel Speedlingua
- Répondre aux requêtes des clients de manière rapide et efficace au travers d’un système de requêtes en ligne (Live Chat)
- Apporter un support technique de qualité et créer des relations sur le long-terme avec les clients
- Recommander des solutions optimales au niveau technique tout en s’assurant de la satisfaction maximale des clients
- Travailler en collaboration étroite avec l’équipe de vente et de relation clientèle pour apporter un input précieux pour améliorer la ligne de produits et pour combler les attentes des clients

Vous avez de très bonnes connaissances en réseau.
Vous maîtrisez les systèmes Windows et Mac.
Vous êtes orienté clients
Vous avez d’excellentes compétences orales et écrites en français. L’anglais et/ou l’espagnole sont un atout supplémentaire
Vous êtes capable de travailler individuellement ainsi qu’en équipe
Vous êtes proactif, autonome, organisé, et avez le souci du détail
Vous aimez prendre des initiatives
Vous être prêt à faire face à de nouveaux challenges et de nouvelles responsabilités.

Speedlingua est un puissant facilitateur et accélérateur d’apprentissage de langues. C’est une solution logicielle, en auto-formation, qui améliore considérablement compréhension et expression orales dans une langue étrangère. Speedlingua est le complément idéal pour toutes les méthodes d’apprentissage d’une langue.
Speedlingua est opérationnelle en France, Suisse, Luxembourg et Belgique.

Site web : http://www.speedlingua.com/