Ingénieur support niveau 3 (H/F)
Ile de France, Courbevoie - Référence : 01MD11529-154126
Mis en ligne le 4 novembre 2015 par forum (+ d'offres)
CAREER BOOSTER
Type de contrat :CDI
Métier :Informatique générale
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Courbevoie
Poste à pourvoir
Informatique & Technologies
Profil recherché
LE CONTEXTE :
CJS, Cabinet de Conseil Recrutement et Gestion de Carrière spécialisé IT, recherche pour l'un de ses clients, Editeur de logiciel, implanté à l'International, spécialisé dans le domaine de l'e-santé avec une ambition d'innovation constante, un(e) Ingénieur Support Niveau 3 (H/F).
VOTRE MISSION :
En collaboration directe avec le Responsable Support, vous participez à la prise en charge des demandes clients.
La mission principale de l'Ingénieur Support :
· Assurer le traitement des incidents (ex. bugs, complaints...) et la correction des anomalies
· Identifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux et comprendre les besoins d'évolutions de l'application
· Collaborer avec les autres équipes internes afin d'améliorer l'expérience client et faire évoluer les projets et produits
· Contribuer au déploiement, à la validation et à l'amélioration (selon le processus CSV en interne) d'outils en ligne de suivi des incidents à destination des clients ou utilisateurs clés
· Participer à la gestion du circuit de l'information entre la vigilance et le support
· Respecter les engagements de niveau de services (par ex : délais de réponse au client, de résolution des incidents)
· La contribution à l'amélioration des processus de support VOS COMPÉTENCES :
- Connaissance du développement objet sur la plateforme .Net de Microsoft
- Connaissance des technologies impliquées (ASP.Net, C#, SQL Server) et des outils de développement (Visual Studio 2008 à 2012)
- La connaissance de JavaScript et de JQuery serait un plus
- Rigueur
- Organisation
- Travail en Equipe
- Capacité d'innovation
- Capacités d'adaptation et de communication vis-à-vis des clients et partenaires
- Anglais professionnel
CJS, Cabinet de Conseil Recrutement et Gestion de Carrière spécialisé IT, recherche pour l'un de ses clients, Editeur de logiciel, implanté à l'International, spécialisé dans le domaine de l'e-santé avec une ambition d'innovation constante, un(e) Ingénieur Support Niveau 3 (H/F).
VOTRE MISSION :
En collaboration directe avec le Responsable Support, vous participez à la prise en charge des demandes clients.
La mission principale de l'Ingénieur Support :
· Assurer le traitement des incidents (ex. bugs, complaints...) et la correction des anomalies
· Identifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux et comprendre les besoins d'évolutions de l'application
· Collaborer avec les autres équipes internes afin d'améliorer l'expérience client et faire évoluer les projets et produits
· Contribuer au déploiement, à la validation et à l'amélioration (selon le processus CSV en interne) d'outils en ligne de suivi des incidents à destination des clients ou utilisateurs clés
· Participer à la gestion du circuit de l'information entre la vigilance et le support
· Respecter les engagements de niveau de services (par ex : délais de réponse au client, de résolution des incidents)
· La contribution à l'amélioration des processus de support VOS COMPÉTENCES :
- Connaissance du développement objet sur la plateforme .Net de Microsoft
- Connaissance des technologies impliquées (ASP.Net, C#, SQL Server) et des outils de développement (Visual Studio 2008 à 2012)
- La connaissance de JavaScript et de JQuery serait un plus
- Rigueur
- Organisation
- Travail en Equipe
- Capacité d'innovation
- Capacités d'adaptation et de communication vis-à-vis des clients et partenaires
- Anglais professionnel
Description de la société
CAREER BOOSTER, c'est un savoir-faire de plus de 14 ans dans le conseil, le service et la gestion des compétences IT.
Le Groupe CAREER BOOSTER réunit sous la même bannière les sociétés CJS, APSIT et SUCCESS PORTAGE pour proposer aujourd'hui une offre globale de conseil et de gestion des compétences, grâce à ses trois filiales :
- APSIT réalise des prestations sur-mesure en Assistance Technique et de Conseil, pour les Directions des Systèmes d'Information et les Maîtrises d'Ouvrage, de ses Clients Grands Comptes et PME/PMI.
- CJS est un Cabinet de Conseil en Recrutement & Gestion de Carrières, issu de l'univers des Technologies de l'Information et de la Communication.
- Success Portage accompagne les entreprises et les experts autonomes dans le développement de leurs projets, tout secteur d'activités confondues.
Site web : http://www.careerbooster.fr
Le Groupe CAREER BOOSTER réunit sous la même bannière les sociétés CJS, APSIT et SUCCESS PORTAGE pour proposer aujourd'hui une offre globale de conseil et de gestion des compétences, grâce à ses trois filiales :
- APSIT réalise des prestations sur-mesure en Assistance Technique et de Conseil, pour les Directions des Systèmes d'Information et les Maîtrises d'Ouvrage, de ses Clients Grands Comptes et PME/PMI.
- CJS est un Cabinet de Conseil en Recrutement & Gestion de Carrières, issu de l'univers des Technologies de l'Information et de la Communication.
- Success Portage accompagne les entreprises et les experts autonomes dans le développement de leurs projets, tout secteur d'activités confondues.
Site web : http://www.careerbooster.fr