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Technicien desk 2 support applicatif h/f

Rhône Alpes, Lyon (69008) - Référence : GAL/07/15 11533372
Mis en ligne le 6 octobre 2015 par Doméo (+ d'offres)
DOMEO SAS
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Rhône Alpes, Lyon (69008)
Compétences requises :ERP, Windows
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Poste à pourvoir

Rattaché au Responsable du Service Desk, vous intervenez auprès des utilisateurs et assurez le support Niveaux 1/2 sur l'ensemble des dysfonctionnements rencontrés avec les applicatifs métiers et logiciels.

Vous répondez aux besoins des utilisateurs et prenez en charge les appels et tickets d'incidents Helpdesk.

Vous diagnostiquez la nature des incidents de niveaux 1/2 (applicatifs et logiciels métiers) avant de les résoudre et/ou de remonter les incidents aux pôles d'expertise.

Profil recherché

De formation supérieure (Bac+2/3) en informatique, vous possédez une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft Windows et une connaissance approfondie de la maintenance de la suite bureautique notamment.


Vous présentez une première expérience significative en production informatique au sein d'une équipe support pour un ERP et êtes à l'aise avec la résolution de problèmes techniques utilisateurs. Vous savez accueillir, assister, former et conseiller un utilisateur.

Description de la société

Créée en 2001, Doméo est une société de services pour les urgences, les réparations et les installations en eau, gaz et électricité.
Nous sommes la filiale française du groupe britannique HomeServe, leader mondial de l'assistance et du dépannage du domicile côté au London Stock Exchange qui emploie 4000 collaborateurs dans 7 pays, avec un chiffre d'affaire de 547 £M millions.
Pour découvrir Doméo, rendez-vous sur lesbonstuyaux-domeo.fr, notre site de conseils en bricolage, ainsi que sur domeo.fr

Site web : http://www.carriere-domeo.fr

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