Ingénieur interface technique & support h/f
Ile de France, Montigny-le-Bretonneux (78180) - Référence : ing_intersupp17072015
Mis en ligne le 17 juillet 2015 par arealti (+ d'offres)
AREALTI
Type de contrat :CDI
Métier :Ingénieur développement logiciel
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Ile de France, Montigny-le-Bretonneux (78180)
Salaire :selon profil
Télétravail :Pas de télétravail
Compétences requises :C, Linux, Oracle, R&D
Poste à pourvoir
Intégré(e) à l'équipe Support produit, vous prendrez en charge le support client des produits développés par les équipes R&D.
Dans ce cadre, vos principales missions consistent à:
Suivre le déploiement et l'utilisation du produit au sein de client Grand Compte ;
Créer et développer la relation avec le client en mode projet via les tickets d'incidents et les échanges réguliers ;
Reproduire les incidents remontés par le client, grâce aux outils de test ;
Analyser afin de mettre en évidence les bugs liés à une configuration du client défini;
Exposer et expliquer le problème rencontré dans un environnement et une configuration spécifique aux équipes R&D ;
Tester et valider le patch remonté par les équipes R&D en fonction du problème rencontré ;
Fournir et accompagner le client après avoir proposé une solution de contournement ;
Afin de répondre aux attentes des clients grands comptes vous serez formé(e) par notre client sur le produit et son environnement.
Votre dossier sera traité par Delphine TAFFLET, vous pouvez transmettre votre candidature complète (CV+ dossier de compétences) à delphine.tafflet@arealti.com en précisant l'intitulé du poste.
Dans ce cadre, vos principales missions consistent à:
Suivre le déploiement et l'utilisation du produit au sein de client Grand Compte ;
Créer et développer la relation avec le client en mode projet via les tickets d'incidents et les échanges réguliers ;
Reproduire les incidents remontés par le client, grâce aux outils de test ;
Analyser afin de mettre en évidence les bugs liés à une configuration du client défini;
Exposer et expliquer le problème rencontré dans un environnement et une configuration spécifique aux équipes R&D ;
Tester et valider le patch remonté par les équipes R&D en fonction du problème rencontré ;
Fournir et accompagner le client après avoir proposé une solution de contournement ;
Afin de répondre aux attentes des clients grands comptes vous serez formé(e) par notre client sur le produit et son environnement.
Votre dossier sera traité par Delphine TAFFLET, vous pouvez transmettre votre candidature complète (CV+ dossier de compétences) à delphine.tafflet@arealti.com en précisant l'intitulé du poste.
Profil recherché
COMPETENCES TECHNIQUES
Connaissance en développement C et de l'environnement Linux ;
Compétences analytiques,
Capacité d'écoute et de compréhension technique des incidents clients ;
Connaissance des protocoles réseaux IP, IPsec, TCP, VLAN ;
Connaissance de l'environnement OpenStack appréciée ;
Pratique courante de l'anglais écrit et orale.
ngénieur de formation, avec une spécialisation en réseaux, vous justifiez d'une première expérience en développement logiciel dans un environnement Linux.
Votre rigueur ainsi que votre capacité d'apprentissage et d'adaptation vous permettront de comprendre les besoins clients et de leur proposer des solutions créatives .
Connaissance en développement C et de l'environnement Linux ;
Compétences analytiques,
Capacité d'écoute et de compréhension technique des incidents clients ;
Connaissance des protocoles réseaux IP, IPsec, TCP, VLAN ;
Connaissance de l'environnement OpenStack appréciée ;
Pratique courante de l'anglais écrit et orale.
ngénieur de formation, avec une spécialisation en réseaux, vous justifiez d'une première expérience en développement logiciel dans un environnement Linux.
Votre rigueur ainsi que votre capacité d'apprentissage et d'adaptation vous permettront de comprendre les besoins clients et de leur proposer des solutions créatives .
Description de la société
Le groupe ARealTI est essentiellement présent sur les marchés des télécommunications, de l’Aéronautique, de la Défense et des multimédias.
Notre Plateau technique intègre trois services dédiés aux technologies du développement spécifique, de la maintenance et des Tests qui s'organisent autour de trois axes :
Les processeurs multi-coeurs du marché (Intel, Octeon, XLP, TileGx ) et sur les solutions logicielles associées (DPDK, Vendor SDK),
Développements réseaux (Vlan, MPLS, PPP, Ipv4, Ipv6, IPsec, TCP, UDP, L2TP, GRE,...),
Et de virtualisation (Qemu, Virtual-Switch, OpenStack,...).
Site web : www.arealti.com
Notre Plateau technique intègre trois services dédiés aux technologies du développement spécifique, de la maintenance et des Tests qui s'organisent autour de trois axes :
Les processeurs multi-coeurs du marché (Intel, Octeon, XLP, TileGx ) et sur les solutions logicielles associées (DPDK, Vendor SDK),
Développements réseaux (Vlan, MPLS, PPP, Ipv4, Ipv6, IPsec, TCP, UDP, L2TP, GRE,...),
Et de virtualisation (Qemu, Virtual-Switch, OpenStack,...).
Site web : www.arealti.com