Technicien support magasin retail
Ile de France, Paris (75000) - Référence : supmag
Mis en ligne le 8 juillet 2015 par NETPARIS (+ d'offres)
Net-Recrute
Type de contrat :CDI
Métier :Informatique générale
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris (75000)
Salaire :selon profil
Télétravail :Pas de télétravail
Compétences requises :C++, SQL, VBA
Poste à pourvoir
Votre rôle:
Assistance et dépannage à distance : (applications dont Retalix, caisses, back-office, tablettes institut, bornes de comptage, périphériques, IPad....)
Rédaction de procédures.
Suivi et reporting des Incidents, via notre outil de ticketing.
Elaboration et mises à jour des images FrontOffice et back-Office magasins
Suivi et déclenchement des interventions chez nos prestataires.
Planification, documentation, Tests, paramétrages, mises à jour et déploiement des logiciels et équipements spécifiques d’encaissement et de gestion de stock (Retalix, PDA windows CE, caisses Wincor, TPE Ingenico, etc).
Assistance et dépannage à distance : (applications dont Retalix, caisses, back-office, tablettes institut, bornes de comptage, périphériques, IPad....)
Rédaction de procédures.
Suivi et reporting des Incidents, via notre outil de ticketing.
Elaboration et mises à jour des images FrontOffice et back-Office magasins
Suivi et déclenchement des interventions chez nos prestataires.
Planification, documentation, Tests, paramétrages, mises à jour et déploiement des logiciels et équipements spécifiques d’encaissement et de gestion de stock (Retalix, PDA windows CE, caisses Wincor, TPE Ingenico, etc).
Profil recherché
Votre profil:
De formation technique, vous possédez 5 ans d'expérience en support ou hotline dans un environnement de Retail.
Vous maîtrisez les environnements Windows, le Pack Office ainsi que les technologies liées au poste de travail avec une bonne connaissance des commandes MSDOS, des bases de données et du langage SQL.
Anglais oral/écrit obligatoire (niveau intermédiaire).
Connaissance d’un langage de programmation (VB, C++)
Une connaissance de l’application d’encaissement Retalix (Storeline) v7/8 et des réseaux serait un plus.
Des connaissances en Monétique connectée (GPRS, ethernet, nouvelles technos).
De formation technique, vous possédez 5 ans d'expérience en support ou hotline dans un environnement de Retail.
Vous maîtrisez les environnements Windows, le Pack Office ainsi que les technologies liées au poste de travail avec une bonne connaissance des commandes MSDOS, des bases de données et du langage SQL.
Anglais oral/écrit obligatoire (niveau intermédiaire).
Connaissance d’un langage de programmation (VB, C++)
Une connaissance de l’application d’encaissement Retalix (Storeline) v7/8 et des réseaux serait un plus.
Des connaissances en Monétique connectée (GPRS, ethernet, nouvelles technos).
Description de la société
Notre client est un Client Final œuvrant dans le domaine de la cosmétique depuis plusieurs années. Le groupe possède plusieurs centaines de magasins dans le monde sous sa propre marque.
Dans le cadre de sa réorganisation, notre Client cherche à renforcer son équipe IT par l’intégration d’un Technicien Support Retail expérimenté. Vous serez amené à échanger avec les différents services du siège en lien avec les magasins, les équipes de magasins (dont les Store Managers), les Chefs de Secteur Retail et leurs Directeurs Régionaux et les différents prestataires.
Contrat de travail:
CDI sur 37h organisé sur 5 jours pour couvrir du lundi au samedi, jours fériés et possibilité d’astreinte le dimanche
Interventions ponctuelles en magasins à prévoir sur la Région Parisienne.
Nos critères de sélection:
La compréhension des besoins fonctionnels des magasins et de la relation clients (CRM).
Maîtrise de RetailX
Autonome
Sens de la communication
Disponible et multitâche
Sens de l’écoute
Capacité à intégrer un grand groupe international
Ambition et courtoisie
Salaire:
Salaire fixe + avantages grand groupe.
CV: aguerbaoui@net-recrute.com
Site web : http://www.net-recrute.net/fr/offres-d-emploi-it/job/23-supp
Dans le cadre de sa réorganisation, notre Client cherche à renforcer son équipe IT par l’intégration d’un Technicien Support Retail expérimenté. Vous serez amené à échanger avec les différents services du siège en lien avec les magasins, les équipes de magasins (dont les Store Managers), les Chefs de Secteur Retail et leurs Directeurs Régionaux et les différents prestataires.
Contrat de travail:
CDI sur 37h organisé sur 5 jours pour couvrir du lundi au samedi, jours fériés et possibilité d’astreinte le dimanche
Interventions ponctuelles en magasins à prévoir sur la Région Parisienne.
Nos critères de sélection:
La compréhension des besoins fonctionnels des magasins et de la relation clients (CRM).
Maîtrise de RetailX
Autonome
Sens de la communication
Disponible et multitâche
Sens de l’écoute
Capacité à intégrer un grand groupe international
Ambition et courtoisie
Salaire:
Salaire fixe + avantages grand groupe.
CV: aguerbaoui@net-recrute.com
Site web : http://www.net-recrute.net/fr/offres-d-emploi-it/job/23-supp