Ingénieur de Production - Support Applicatif (H/F)
Ile de France, Saint Quentin en Y - Référence : 8308/JM/CD... 4805559
Mis en ligne le 4 octobre 2013 par creditagricole (+ d'offres)
Credit Agricole Cards & Payments
Type de contrat :CDI
Métier :Ingénieur systèmes et réseaux
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Saint Quentin en Y
Poste à pourvoir
Vous allez travailler sur une plateforme industrielle de gestion de moyen de paiement : 8 milliard d'opérations,
300 000 terminaux de paiement et 20 000 automates.
Au sein d'une équipe de 15 personnes, vous aurez pour principales missions : * La relation opérationnelle avec les utilisateurs pour leur apporter assistance dans la prise en main de nouvelles applications ou sur dysfonctionnement des applications ;
* Le support des équipes d'exploitation en apportant une expertise fonctionnelle, technique et une connaissance élargie des métiers et clients : gestion des incidents de production sur son domaine ;
* La rédaction des rapports d'incidents clairs et partagés ;
* Etre force de proposition dans la Gestion des problèmes, afin de participer à l'amélioration continue des services aux clients ;
* Etre le garant des relations fournisseurs ;
* L'enrichissement d'une base de connaissance sur les diverses applications et la démultiplication de ces connaissances via des formations technico-fonctionnelles.
Ce poste est soumis à un régime d'astreinte.
Vous pourrez évoluer à moyen terme vers un poste de Chef de Projet Production ou Etudes, au sein de la filiale ou du Groupe.
300 000 terminaux de paiement et 20 000 automates.
Au sein d'une équipe de 15 personnes, vous aurez pour principales missions : * La relation opérationnelle avec les utilisateurs pour leur apporter assistance dans la prise en main de nouvelles applications ou sur dysfonctionnement des applications ;
* Le support des équipes d'exploitation en apportant une expertise fonctionnelle, technique et une connaissance élargie des métiers et clients : gestion des incidents de production sur son domaine ;
* La rédaction des rapports d'incidents clairs et partagés ;
* Etre force de proposition dans la Gestion des problèmes, afin de participer à l'amélioration continue des services aux clients ;
* Etre le garant des relations fournisseurs ;
* L'enrichissement d'une base de connaissance sur les diverses applications et la démultiplication de ces connaissances via des formations technico-fonctionnelles.
Ce poste est soumis à un régime d'astreinte.
Vous pourrez évoluer à moyen terme vers un poste de Chef de Projet Production ou Etudes, au sein de la filiale ou du Groupe.
Profil recherché
Formation : Ecole de Commerce, Ecole d'Ingénieur, Université (Bac +4/5).
Spécialisation : bonne connaissance de la Production (Télecoms, Industrie ou Bancaire). Une sensibilité aux bonnes pratiques ITIL et/ou ISO est recherchée.
Expérience : 5 ans minimum dont 3 ans en Production, dans une fonction similaire.
Outils informatiques : OS : AIX, Windows, Linux ; WebSphere/J2EE, IIS, MQ Series ; TCP/IP, VPN, LDAP ; Outils : Dollar Universe, CFT et/ou ConnectExpres ; Connaissances appréciées : BMC Performance Manager, BMC Remedy.
Qualités recherchées : Rigueur, organisation, capacités d'adaptation, d'analyse et de synthèse, bonne aptitude au travail en équipe, une aisance dans la communication orale et écrite ainsi que des capacités pédagogiques.
Langues : Anglais courant.
Spécialisation : bonne connaissance de la Production (Télecoms, Industrie ou Bancaire). Une sensibilité aux bonnes pratiques ITIL et/ou ISO est recherchée.
Expérience : 5 ans minimum dont 3 ans en Production, dans une fonction similaire.
Outils informatiques : OS : AIX, Windows, Linux ; WebSphere/J2EE, IIS, MQ Series ; TCP/IP, VPN, LDAP ; Outils : Dollar Universe, CFT et/ou ConnectExpres ; Connaissances appréciées : BMC Performance Manager, BMC Remedy.
Qualités recherchées : Rigueur, organisation, capacités d'adaptation, d'analyse et de synthèse, bonne aptitude au travail en équipe, une aisance dans la communication orale et écrite ainsi que des capacités pédagogiques.
Langues : Anglais courant.
Description de la société
Crédit Agricole Cards & Payments, filiale Flux et Paiement du Groupe Crédit Agricole SA, concentre une expertise solide et à forte valeur ajoutée dans le domaine des paiements.Crédit Agricole Cards & Payments, intervient principalement dans les domaines Monétique, Echange et Compensation, traitement des Flux, Sécurité des paiements.Entreprise innovante, elle s'est imposée comme leader français et se développe à l'échelle européenne. A ce titre, elle construit une plateforme multibanques unique en Europe, pour le traitement des paiements.Les challenges sont nombreux et stimulants pour cette entreprise en pleine croissance.
Site web : http://www.credit-agricole.fr/
Site web : http://www.credit-agricole.fr/