h/f Ingénieur support de production informatique
Ile de France, Hauts-de-Seine (92) - Référence : 31847
Mis en ligne le 27 juin 2015 par AXA (+ d'offres)
AXA
Type de contrat :CDI
Métier :Informatique générale
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Hauts-de-Seine (92)
Compétences requises :Administration de base de données, Citrix XenServer, Gestion de projet, ITIL, Réseau, Unix, Windows
Poste à pourvoir
Missions et enjeux du poste
Dans le cadre du développement de FamilyProtect l’IT service manager est le point de contact direct des utilisateurs et des projets pour traiter les demandes opérationnelles IT.
Il assiste le responsable de l’équipe IT Production & Support pour gérer la relation avec AXA Tech et les autres fournisseurs qui hébergent les applications de FamilyProtect (demandes, suivi budgétaire, définition et suivi des SLAs). Il réalise les spécifications techniques des évolutions du SI FamilyProtect sous la responsabilité de l’équipe, coordonne leur mise en œuvre sur les différents environnements jusqu’à la mise en production ainsi que le reporting associé.
Il gère les incidents affectant des systèmes déjà en production, s’assure que le retour à la normale se fasse conformément aux engagements définis avec les utilisateurs et coordonne les acteurs et la communication.
Pour la plateforme GT/AIA, il conduit régulièrement des actions de suivi et d’amélioration de la performance (tuning, tests de charge) incluant la gestion de la relation avec le fournisseur en charge des développements.
Il s’assure quotidiennement que les traitements se sont exécutés correctement et pilote si nécessaire les actions de reprise.
Il définit les exigences du plan de reprise d’activité de FamilyProtect et s’assure que des tests sont faits de façon périodique.
Il définit les processus liés aux activités dont il a la charge et conduit les améliorations qui peuvent y être apportées.
Il est amené à collaborer avec les équipes FamilyProtect, ses partenaires mais aussi avec les équipes des différentes entités AXA.
Dans le cadre du développement de FamilyProtect l’IT service manager est le point de contact direct des utilisateurs et des projets pour traiter les demandes opérationnelles IT.
Il assiste le responsable de l’équipe IT Production & Support pour gérer la relation avec AXA Tech et les autres fournisseurs qui hébergent les applications de FamilyProtect (demandes, suivi budgétaire, définition et suivi des SLAs). Il réalise les spécifications techniques des évolutions du SI FamilyProtect sous la responsabilité de l’équipe, coordonne leur mise en œuvre sur les différents environnements jusqu’à la mise en production ainsi que le reporting associé.
Il gère les incidents affectant des systèmes déjà en production, s’assure que le retour à la normale se fasse conformément aux engagements définis avec les utilisateurs et coordonne les acteurs et la communication.
Pour la plateforme GT/AIA, il conduit régulièrement des actions de suivi et d’amélioration de la performance (tuning, tests de charge) incluant la gestion de la relation avec le fournisseur en charge des développements.
Il s’assure quotidiennement que les traitements se sont exécutés correctement et pilote si nécessaire les actions de reprise.
Il définit les exigences du plan de reprise d’activité de FamilyProtect et s’assure que des tests sont faits de façon périodique.
Il définit les processus liés aux activités dont il a la charge et conduit les améliorations qui peuvent y être apportées.
Il est amené à collaborer avec les équipes FamilyProtect, ses partenaires mais aussi avec les équipes des différentes entités AXA.
Profil recherché
Expérience sur un poste similaire de Service Manager dans un contexte opérationnel dynamique.
Une expérience significative (5 années minimum) et des compétences techniques dans les domaines suivants: réseau, poste de travail, citrix, serveurs Unix et Windows, bases de données, gestion de projet
Une bonne connaissance du référentiel ITIL
Une expérience avec la plateforme GT/AIA est requise. Cette expérience doit inclure les points suivants (amélioration des performances, connaissance DBA, suivi du fournisseur pour les sujets techniques)
Une expérience sur les plateformes suivantes sera considérée comme un plus: Salesforce, technologies web (.NET, HTML5, etc.)
Contexte technique : MS OFFICE 2010, SOAPUI, VBA/VBS, ORACLE, SQL
Capacité à gérer de nombreux partenaires et fournisseurs externes dans un contexte international.
Une forte envie et implication pour réussir.
Bonne gestion de son temps et capacité à adresser plusieurs sujets en parallèle.
Français et anglais courant
Comment postuler ?
Rejoignez-nous en envoyant votre candidature à l'adresse recrutement.agl-fap@axa.com) avec la référence FP/SDM en objet de votre mail.
Une expérience significative (5 années minimum) et des compétences techniques dans les domaines suivants: réseau, poste de travail, citrix, serveurs Unix et Windows, bases de données, gestion de projet
Une bonne connaissance du référentiel ITIL
Une expérience avec la plateforme GT/AIA est requise. Cette expérience doit inclure les points suivants (amélioration des performances, connaissance DBA, suivi du fournisseur pour les sujets techniques)
Une expérience sur les plateformes suivantes sera considérée comme un plus: Salesforce, technologies web (.NET, HTML5, etc.)
Contexte technique : MS OFFICE 2010, SOAPUI, VBA/VBS, ORACLE, SQL
Capacité à gérer de nombreux partenaires et fournisseurs externes dans un contexte international.
Une forte envie et implication pour réussir.
Bonne gestion de son temps et capacité à adresser plusieurs sujets en parallèle.
Français et anglais courant
Comment postuler ?
Rejoignez-nous en envoyant votre candidature à l'adresse recrutement.agl-fap@axa.com) avec la référence FP/SDM en objet de votre mail.
Description de la société
Notre entité
Le Groupe AXA, un des leaders mondiaux de la Protection Financière, accompagne et conseille ses clients, particuliers et entreprises, à chaque étape de leur vie, en répondant à leurs besoins de produits et de services d’assurance, de prévoyance, d’épargne et de transmission de patrimoine. Nos expertises s'expriment à travers une offre de produits et de services adaptés à chaque client dans trois grands domaines d'activité : l'assurance dommages, l'assurance vie et la gestion d'actifs. Présents dans 57 pays, les 163 000 collaborateurs d'AXA s'engagent aux côtés de 101 millions de clients.
FamilyProtect est une entité du Groupe AXA, créée en 2010 ,qui propose aux familles une gamme de produits simples, clairs et abordables, couvrant les risques de la vie : accident, hospitalisation, invalidité ou décès sous la marque FamilyProtect.
FamilyProtect développe également des solutions à destination des professionnels, comme les entités AXA ou des partenaires extérieurs sous le nom AXA Direct Protection, sur différents marchés à l’international.
Le développement de FamilyProtect s’appuie sur un modèle économique qui associe l’industrialisation et la flexibilité, l’expertise du Groupe et l’innovation.
La mission de cette entité est de s’aligner sur la stratégie du Groupe :
• en augmentant la part de la prévoyance dans le business AXA,
• en soutenant les entités dans la mise en œuvre de leur stratégie orientée vers la prévoyance,
• en développant un centre d’excellence de la prévoyance directe.
Les équipes, basées à Suresnes (92150), comptent environ 70 collaborateurs.
Site web : https://recrutement.axa.fr
Le Groupe AXA, un des leaders mondiaux de la Protection Financière, accompagne et conseille ses clients, particuliers et entreprises, à chaque étape de leur vie, en répondant à leurs besoins de produits et de services d’assurance, de prévoyance, d’épargne et de transmission de patrimoine. Nos expertises s'expriment à travers une offre de produits et de services adaptés à chaque client dans trois grands domaines d'activité : l'assurance dommages, l'assurance vie et la gestion d'actifs. Présents dans 57 pays, les 163 000 collaborateurs d'AXA s'engagent aux côtés de 101 millions de clients.
FamilyProtect est une entité du Groupe AXA, créée en 2010 ,qui propose aux familles une gamme de produits simples, clairs et abordables, couvrant les risques de la vie : accident, hospitalisation, invalidité ou décès sous la marque FamilyProtect.
FamilyProtect développe également des solutions à destination des professionnels, comme les entités AXA ou des partenaires extérieurs sous le nom AXA Direct Protection, sur différents marchés à l’international.
Le développement de FamilyProtect s’appuie sur un modèle économique qui associe l’industrialisation et la flexibilité, l’expertise du Groupe et l’innovation.
La mission de cette entité est de s’aligner sur la stratégie du Groupe :
• en augmentant la part de la prévoyance dans le business AXA,
• en soutenant les entités dans la mise en œuvre de leur stratégie orientée vers la prévoyance,
• en développant un centre d’excellence de la prévoyance directe.
Les équipes, basées à Suresnes (92150), comptent environ 70 collaborateurs.
Site web : https://recrutement.axa.fr