Technicien helpdesk h/f
Rhône Alpes, Lyon (69000) - Référence : NGR/2015/1394 10063438
Mis en ligne le 17 juin 2015 par effektiv-rh (+ d'offres)
Effektiv-rh
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Rhône Alpes, Lyon (69000)
Compétences requises :Gestion des incidents, Maintenance Informatique, Tests fonctionnels
Poste à pourvoir
Vos missions :
- Prendre en charge l'ensemble des sollicitations utilisateurs (Téléphone, extranet, emails)
- Créer et saisir les tickets dans l'intranet
- Participer à la qualification, au diagnostic et à la résolution des incidents remontés par les utilisateurs
- Réaliser les tests de bon fonctionnement
- Contribuer avec l'ensemble des équipes internes au déploiement des équipements et à la maintenance de l'infrastructure matérielle et logicielle des clients
- Prendre en charge l'ensemble des sollicitations utilisateurs (Téléphone, extranet, emails)
- Créer et saisir les tickets dans l'intranet
- Participer à la qualification, au diagnostic et à la résolution des incidents remontés par les utilisateurs
- Réaliser les tests de bon fonctionnement
- Contribuer avec l'ensemble des équipes internes au déploiement des équipements et à la maintenance de l'infrastructure matérielle et logicielle des clients
Profil recherché
Vous êtes autonome, animé d'un profond sens du service et curieux des nouvelles technologies.
Votre excellente maitrise technique des matériels informatiques et des logiciels standards alliée à votre rigueur et à votre sens de l'organisation vous permettent de résoudre rapidement les incidents signalés par les utilisateurs.
Enfin, vous possédez un fort esprit d'équipe et cherchez à vous inscrire dans une dynamique collective.
Vous aimerez :
-Une entreprise à taille humaine avec de fortes valeurs
-Le positionnement « premium » et la philosophie orientée service
-Le cadre de travail convivial (salle de sport, locaux modernes)
-Les réelles possibilités d'évolution au sein du groupe
Votre excellente maitrise technique des matériels informatiques et des logiciels standards alliée à votre rigueur et à votre sens de l'organisation vous permettent de résoudre rapidement les incidents signalés par les utilisateurs.
Enfin, vous possédez un fort esprit d'équipe et cherchez à vous inscrire dans une dynamique collective.
Vous aimerez :
-Une entreprise à taille humaine avec de fortes valeurs
-Le positionnement « premium » et la philosophie orientée service
-Le cadre de travail convivial (salle de sport, locaux modernes)
-Les réelles possibilités d'évolution au sein du groupe
Description de la société
Notre client, société d'infogérance et d'hébergement en plein développement, recrute en CDI pour son siège lyonnais un Technicien Helpdesk H/F.
Site web : http://www.effektiv-rh.com/
Site web : http://www.effektiv-rh.com/