Technicien support niveau 2 h/f
Picardie, Glisy (80440) - Référence : TSN2 9969060
Mis en ligne le 9 juin 2015 par konicaminolta (+ d'offres)
KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS France
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Picardie, Glisy (80440)
Compétences requises :Exchange, Firewall, Gestion des incidents, Microsoft Hyper-V, VMware ESXi, Windows Server
Poste à pourvoir
Nous recherchons pour notre filiale SERIANS (220 salariés, 30 Millions d'euros de CA) qui propose à sa clientèle composée d'entreprises et d'institutionnels une gamme complète de solutions Informatique et de gestion, un(e) :
Technicien Support Niveau 2 - H/F
Poste à pourvoir en CDI au Siège de Serians à Amiens (Glisy) - 80
Vous participerez aux missions suivantes :
* Etablir un diagnostic et résoudre les incidents Systèmes de Niveau 2
* Gérer le suivi des incidents avec prise en main à distance si nécessaire et des demandes jusqu'à leur clôture
* Participer à la remontée des dysfonctionnements et des axes de progrès
* Analyser les incidents récurrents et établir les plans d'actions.
Vous maîtriserez particulièrement:
- Le système d'exploitation Windows Server 2003/2012r2
- La solution de messagerie Exchange 2003/2010
- L'outil de virtualisation sous ESX/ESXi - Hyper-V (V3)
- La solution de protection des données pour infrastructure virtuelle Veeam et HP DataProtector
- Les produits de la gamme Citrix 4.0 > 6.5
- La solution de stockage SAN HP/DELL
- Les règles de firewalling / NAT / LAN/WAN
- Antivirus & Firewall Trend (OfficeScan/WorryFree)
Technicien Support Niveau 2 - H/F
Poste à pourvoir en CDI au Siège de Serians à Amiens (Glisy) - 80
Vous participerez aux missions suivantes :
* Etablir un diagnostic et résoudre les incidents Systèmes de Niveau 2
* Gérer le suivi des incidents avec prise en main à distance si nécessaire et des demandes jusqu'à leur clôture
* Participer à la remontée des dysfonctionnements et des axes de progrès
* Analyser les incidents récurrents et établir les plans d'actions.
Vous maîtriserez particulièrement:
- Le système d'exploitation Windows Server 2003/2012r2
- La solution de messagerie Exchange 2003/2010
- L'outil de virtualisation sous ESX/ESXi - Hyper-V (V3)
- La solution de protection des données pour infrastructure virtuelle Veeam et HP DataProtector
- Les produits de la gamme Citrix 4.0 > 6.5
- La solution de stockage SAN HP/DELL
- Les règles de firewalling / NAT / LAN/WAN
- Antivirus & Firewall Trend (OfficeScan/WorryFree)
Profil recherché
De formation bac+2 en informatique, vous bénéficiez d'une expérience de 2 ans sur un poste équivalent au sein d'une PME/PMI, plus particulièrement en hotline.
Doté d'un très bon relationnel, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, vous savez gérer votre stress et vous adapter à vos interlocuteurs.
Rigoureux, organisé et méthodique, vous aimez le travail d'équipe.
Doté d'un très bon relationnel, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, vous savez gérer votre stress et vous adapter à vos interlocuteurs.
Rigoureux, organisé et méthodique, vous aimez le travail d'équipe.
Description de la société
Groupe international (41 500 personnes à travers le monde), représenté en France par 1 500 collaborateurs, Konica Minolta a concentré ses forces de développement sur le secteur de l'impression et des services IT qui constituent le noyau de son activité.
Site web : http://www.konicaminoltarecrute.fr
Site web : http://www.konicaminoltarecrute.fr