Ingénieur support intégration exploitation
Ile de France, Neuilly-sur-Seine (92200) - Référence : Integre2015 9196497
Mis en ligne le 24 mars 2015 par denis.barthelemy (+ d'offres)
ONE2TEAM
Type de contrat :CDI
Métier :Ingénieur intégration
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Neuilly-sur-Seine (92200)
Salaire :De 35000 à 45000 EUR par an
Compétences requises :Apache, Firewall, Linux, Oracle, Puppet, R&D, Shell, Tomcat
Poste à pourvoir
Raison d'être et finalités du poste :
*Vous êtes chargé de répondre aux clients et d'organiser la résolution de leur problème.
*Vous aurez un rôle d'intégrateur afin de déployer nos produits et systèmes auprès de nos clients.
*Vous aurez un rôle de chef de projet sur les mises en place de fonctionnalités techniques (connecteurs, migration de données).
Vos missions principales :
*Gérer et suivre les tickets clients.
*Rédiger la documentation technique nécessaire à l'utilisation des solutions.
*Identifier et analyser les incidents et dysfonctionnements décrits par les clients.
*Résoudre les problèmes clients
*Escalader et suivre les problèmes vers les équipes de Validation / R&D.
*Mettre à jour les systèmes dans le cadre de la maintenance.
*Participer au lancement et suivi de projets techniques
Effectuer l'installation et l'adaptation des solutions retenues
Former les clients et les partenaires
Mettre en oeuvre et installer des solutions techniques.
Optimiser les performances des infrastructures.
*Vous êtes chargé de répondre aux clients et d'organiser la résolution de leur problème.
*Vous aurez un rôle d'intégrateur afin de déployer nos produits et systèmes auprès de nos clients.
*Vous aurez un rôle de chef de projet sur les mises en place de fonctionnalités techniques (connecteurs, migration de données).
Vos missions principales :
*Gérer et suivre les tickets clients.
*Rédiger la documentation technique nécessaire à l'utilisation des solutions.
*Identifier et analyser les incidents et dysfonctionnements décrits par les clients.
*Résoudre les problèmes clients
*Escalader et suivre les problèmes vers les équipes de Validation / R&D.
*Mettre à jour les systèmes dans le cadre de la maintenance.
*Participer au lancement et suivi de projets techniques
Effectuer l'installation et l'adaptation des solutions retenues
Former les clients et les partenaires
Mettre en oeuvre et installer des solutions techniques.
Optimiser les performances des infrastructures.
Profil recherché
Vous êtes diplômé(e) d'école d'ingénieur en Informatique et avez 2/3 ans d'expérience dans des fonctions similaires ou exploitation.
Vous avez une excellente connaissance des méthodes de diagnostic, des environnements Linux (Apache, Tomcat, Oracle, Firewall, etc.) et de l'utilisation de scripts (Shell,Puppet...).
Vous aimez apporter votre soutien à des interlocuteurs différents et vous pouvez vous appuyer sur vos qualités de contact.
Vous possédez de l'autonomie (c'est-à-dire capacité à apporter des solutions, seul, mais aussi à communiquer et à interagir avec les autres dans une relation 'gagnant-gagnant'). Votre esprit méthodique, votre curiosité ainsi que votre intelligence des situations vous permettront d'apporter des réponses adaptées et rapides aux clients.
Vos qualités d'expression orale et écrites sont reconnues. Anglais technique courant.
Regardez notre vidéo : http://news.one2team.com/rejoignez-one2team
Vous avez une excellente connaissance des méthodes de diagnostic, des environnements Linux (Apache, Tomcat, Oracle, Firewall, etc.) et de l'utilisation de scripts (Shell,Puppet...).
Vous aimez apporter votre soutien à des interlocuteurs différents et vous pouvez vous appuyer sur vos qualités de contact.
Vous possédez de l'autonomie (c'est-à-dire capacité à apporter des solutions, seul, mais aussi à communiquer et à interagir avec les autres dans une relation 'gagnant-gagnant'). Votre esprit méthodique, votre curiosité ainsi que votre intelligence des situations vous permettront d'apporter des réponses adaptées et rapides aux clients.
Vos qualités d'expression orale et écrites sont reconnues. Anglais technique courant.
Regardez notre vidéo : http://news.one2team.com/rejoignez-one2team
Description de la société
ONE2TEAM, 40 collaborateurs, créé en 2000, est éditeur de solutions Cloud de pilotage de grands programmes de transformation, et de projets de déploiements (SFR, Orange, Total, Monoprix, Carrefour).
Inspiré des meilleures pratiques de développement et fondé sur des technologies de pointe, le logiciel One2team apporte une solution innovante à ses utilisateurs en matière de gestion de projets. One2team connaît une très forte croissance depuis 2001 et compte parmi ses clients les plus grands comptes comme ORANGE, SNCF, MONOPRIX, BNP PARIBAS.
Site web : http://www.one2team.com
Inspiré des meilleures pratiques de développement et fondé sur des technologies de pointe, le logiciel One2team apporte une solution innovante à ses utilisateurs en matière de gestion de projets. One2team connaît une très forte croissance depuis 2001 et compte parmi ses clients les plus grands comptes comme ORANGE, SNCF, MONOPRIX, BNP PARIBAS.
Site web : http://www.one2team.com