Technicien d'assistance clientèle (linux) h/f

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien d’assistance clientèle - H/F.

POSTE

Au sein du service Support client, vous participez au maintien des solutions mises en œuvre par le service Professional services.
Vous êtes responsable de la gestion des appels clients dans le cadre de la maintenance.


Vos principales missions s’articulent autour de trois grands axes :

1. Résolution des problèmes clients :
Vous êtes responsable du suivi des problèmes clients liés aux produits de notre société.
Réactif, vous êtes garant de la réduction du temps pour la résolution des incidents rencontrés.

2. Gestion des clients :
Véritable interface, vous veillez à tenir informé le client dans les délais de la gestion de son problème.

3. Suivi administratif
Vous veillez à ce qu’un compte-rendu d’intervention soit fourni au client à la suite de votre intervention.
Vous assurez la surveillance des serveurs de routage. Pour cela, vous assurez un suivi régulier et journalier.

De formation supérieure en informatique (minimum Bac +2), vous justifiez d’une première expérience d’un an minimum dans l’assistance clientèle et le support technique informatique.
Votre expérience dans le secteur de la santé est un atout.

Des compétences LINUX sont exigées.
Une expérience et des connaissances en messagerie sécurisée seraient appréciées.
Vous êtes attiré par la relation client.

Votre esprit d’équipe, votre autonomie, votre rigueur et votre fiabilité seront les qualités attendues pour réussir dans ce poste. Possibilité d’évolution interne.

Poste en CDI à pourvoir immédiatement
Lieu : Marseille 8e

Créé en 2002, ENOVACOM est un éditeur de logiciels spécialisé dans le domaine de la santé. La société développe une gamme de logiciels destinés à répondre aux besoins d’interopérabilité et de sécurité des systèmes d’information de santé.

Les solutions développées répondent aux besoins fonctionnels suivants :
• Intégration d’applications et d’appareils biomédicaux dans le Système d’Information
• Gestion des identités et des accès, audit et traçabilité du Système d'Information
• Dématérialisation des échanges de données et sécurisation de la messagerie électronique

ENOVACOM compte actuellement 85 collaborateurs et gère un parc de plus de 1500 clients. Depuis 2013, la société se positionne à l’international.

Vous souhaitez rejoindre et vous investir dans une structure ambitieuse en pleine croissance, nous vous remercions d'adresser votre CV et lettre de motivation par mail à : recrutement@enovacom.fr