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Technicien support et hotliner

Ile de France, Paris (75000) - Référence : HTS/10/14 7856898
Mis en ligne le 24 octobre 2014 par CBRERH (+ d'offres)
CBRE
Type de contrat :CDD
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris (75000)
Compétences requises :Active Directory, Windows 7
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Poste à pourvoir

Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information (25 personnes), vous serez rattachés à la Responsable Adjointe du Parc Informatique & Hotline. Vous aurez pour principales missions :

-La prise en charge d'appels de la hotline (résolution d'incidents techniques de niveau 1 & 2 par téléphone avec prise en main à distance et création de tickets d'incidents) auprès des 750 utilisateurs du Groupe,
-L''assistance technique de proximité (résolution d'incidents techniques de niveau 1 & 2),
-L'installation initiale des équipements informatiques et téléphoniques (matériel microinformatique, applications, logiciels et téléphonie),
-L'administration courante sur l'Active Directory (création de comptes, de boites à lettres,...).

Vous avez également en charge la téléphonie fixe (dont VOIP) et les smartphones.

Vous travaillez sous environnement Windows Seven et Office 2010.

Le reporting de l'activité est réalisé via la base de gestion des incidents ISILOG.

Profil recherché

De formation Bac+2 en informatique, vous connaissez Windows Seven et le pack Office 2010.
Vous avez idéalement une première expérience au sein d'un service Informatique ou en maintenance à distance de matériel informatique.
Votre orientation tournée vers la satisfaction du client et votre sens du service feront la différence.

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), vous avez un bon relationnel, rejoignez nos équipes !

Description de la société

CBRE est n°1 mondial du conseil en immobilier d'entreprise.
En France, l'entreprise compte plus de 760 collaborateurs et une couverture de marché de 34 métropoles en région. Le chiffre d'affaires 2013 est de 106,2 M d'EUR. Dans le monde, le groupe compte 36 000 collaborateurs dans 60 pays.
CBRE offre la plus large gamme de services destinés aux petites et moyennes entreprises, aux groupes internationaux et aux professionnels de l'immobilier (propriétaires, investisseurs, promoteurs...). CBRE les conseille en matière de stratégie immobilière, transaction, aménagement d'espace, d'investissement, d'expertise, de gestion, d'assistance à maitrise d'ouvrage et d'ingénierie financière, pour leurs bureaux, locaux d'activités et entrepôts, commerces, hôtels...

Site web : http://www.cbre.fr

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