Analyste d'exploitation
Ile de France, La Défense - Référence : Techexploitat 7783169
Mis en ligne le 15 octobre 2014 par BenjaminAmetix (+ d'offres)
AMETIX
Type de contrat :CDI
Métier :Analyste d'exploitation
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, La Défense
Salaire :De 30000 à 40000 EUR par an
Compétences requises :Méthodes agiles, Unix, Windows
Poste à pourvoir
Gestionnaire d'incident :
Au sein du service help desk de la direction des systèmes d'information et des opérations, vos missions consistent à :
-Assurer le support technique et fonctionnel du SI : prise en charge des incidents et demandes d'exploitation.
-Intervenir sur les applicatifs et serveurs de notre architecture.
-Participer aux mises en production des applicatifs du service.
-Investiguer sur la résolution des incidents de niveau 1 et 2.
-Gérer les communications lors des incidents à fort impact.
-Prendre en charge la rédaction des solutions de contournement mise en place.
-Contrôler la Gestion des habilitations de nos applicatifs.
-Participer au projet d'amélioration de la qualité du SI.
-Formaliser les procédures internes aux services.
-Formaliser et piloter les points de production, utiles aux différents acteurs en faisant apparaître les alertes et les évolutions significatives.
Au sein du service help desk de la direction des systèmes d'information et des opérations, vos missions consistent à :
-Assurer le support technique et fonctionnel du SI : prise en charge des incidents et demandes d'exploitation.
-Intervenir sur les applicatifs et serveurs de notre architecture.
-Participer aux mises en production des applicatifs du service.
-Investiguer sur la résolution des incidents de niveau 1 et 2.
-Gérer les communications lors des incidents à fort impact.
-Prendre en charge la rédaction des solutions de contournement mise en place.
-Contrôler la Gestion des habilitations de nos applicatifs.
-Participer au projet d'amélioration de la qualité du SI.
-Formaliser les procédures internes aux services.
-Formaliser et piloter les points de production, utiles aux différents acteurs en faisant apparaître les alertes et les évolutions significatives.
Profil recherché
*Formation : Bac +3/4 en informatique.
*Expérience : Vous disposez d'une première expérience dans le help desk.
Compétences techniques :
Connaissance des environnements WINDOWS et UNIX.
Connaissances des moyens informatiques et des outils matériels et logiciels pour assumer les tâches exploitation
Compétences en architecture de réseau et en téléphonie
Compétences de l'environnement Web
Compétences comportementales :
Sens du contact et du service
Rigueur et méthode, autonomie
Esprit d'équipe et réactivité
Capacité à travailler en mode « projets » et à travailler dans un contexte d'agilité
*Expérience : Vous disposez d'une première expérience dans le help desk.
Compétences techniques :
Connaissance des environnements WINDOWS et UNIX.
Connaissances des moyens informatiques et des outils matériels et logiciels pour assumer les tâches exploitation
Compétences en architecture de réseau et en téléphonie
Compétences de l'environnement Web
Compétences comportementales :
Sens du contact et du service
Rigueur et méthode, autonomie
Esprit d'équipe et réactivité
Capacité à travailler en mode « projets » et à travailler dans un contexte d'agilité
Description de la société
Ametix propose à des sociétés tournées vers le futur des services de conseil en recrutement 2.0, en management de l'innovation, en technologies et en e-business, mais également une offre de sous-traitance et de formation.
Site web : http://www.ametix.com
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