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Technicien(ne) helpdesk / micro-informatique

Ile de France, Paris - Référence : THM
Mis en ligne le 12 septembre 2013 par Coracox (+ d'offres)
Talentéo
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris
Salaire :20 à 22k€
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Poste à pourvoir

Vous intégrez la division informatique d'une grande agence de communication digitale parisienne (campagnes de publicité d'envergure et nombreuses récompenses).

L'essentiel du poste (à plus de 50%) consiste en du support helpdesk. Le reste est relatif à de la formation utilisateur et à de la gestion de parc.

Vos missions :

Aide aux utilisateurs

- Réceptionner et traiter les demandes téléphoniques / mails des utilisateurs.
- Proposer et mettre en œuvre des solutions adaptées à leurs problèmes techniques.
- Saisir toutes les informations (tickets) dans la base de données GLPI.
- Apporter une aide ponctuelle à l’utilisation des progiciels avec pédagogie.
- Organiser des sessions de formation collectives ou individuelles pour les utilisateurs en difficulté.
- Assurer le support lors des présentations à l’agence ou en déplacement afin de permettre aux collaborateurs de s’affranchir de tout souci lié à la technique lors de leur présentation.


Gestion du parc micro-informatique

- Gérer les aspects techniques du parc micro (fonctionnement, veille technologique…) et des fournitures.
- Participer activement au tri et à l’inventaire du matériel obsolète dans le cadre du recyclage (D3E).

Profil recherché

L'agence recherche un profil réactif, qui s'adapte facilement au changement et qui aime le travail en équipe.

Concernant le niveau de formation : Bac +2 type BTS SIO (mais il peut s'agir d'une autre formation de technicien informatique). Si le BTS a été fait en alternance, aucune expérience supplémentaire n'est demandée, sinon 6 mois à 1 an dans l'idéal.

Description de la société

Talentéo est un acteur du recrutement innovant et le premier réseau social professionnel dédié à l'emploi et au handicap (www.lereseautalenteo.fr).

Site web : http://www.talenteo.fr/technicien-helpdesk-hf/

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