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Responsable de site

Rhône Alpes, Annemasse (74100) - Référence : France00173 7714206
Mis en ligne le 8 octobre 2014 par ratpdev (+ d'offres)
RatpDev
Type de contrat :CDI
Métier :Directeur de projet
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Rhône Alpes, Annemasse (74100)
Compétences requises :Excel, PowerPoint, Réseau, Word
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Poste à pourvoir

En responsabilité hiérarchique directe du superviseur et indirecte des opératrices commerciales et des conducteurs, le Responsable de Site pilote l'exploitation de la centrale, s'assure de l'exécution des contrats confiés à FlexCité TAD et est garant de l'application de la réglementation en vigueur.
 Il encadre, en lien avec le superviseur, l'équipe du plateau et anime l'activité en temps réel. Il donne les consignes à suivre et organise le travail.
 Il suit en direct les indicateurs de production et les transmet à la Direction. Il participe à l'activité globale de l'entreprise en mettant en place les procédures, règlements, outils et suivi qualité demandés par la direction.
 Il est le garant du suivi des processus et de leurs applications par l'ensemble du personnel.

Profil recherché

Missions et activités liées à l'activité commerciale :
    * Produire et analyser en temps différé les indicateurs de production de chaque contrat
    * Assurer l'activité commerciale en relation avec l'autorité organisatrice
    * Elaborer le plan de communication
    * Animer la démarche Qualité et veille au traitement des enquêtes de satisfaction
    * Organiser le suivi des réclamations
 Missions et activités liées à l'exploitation :
    * Concevoir, formaliser et mettre à jour les procédures nécessaires à la réalisation de l'activité selon les modalités contractuelles
    * Tenir à jour les différents tableaux de bord par contrat et proposer des plans d'actions
    * Elaborer les roulements, plannings du personnel et la prépaie
    * Faire évoluer l'offre de transport
    * Suivre les indicateurs Qualité sur l'Information Voyageurs
    * Suivre les indicateurs de la centrale d'appels
    * Veiller au respect des engagements contractuels auprès de l'autorité organisatrice
    * Organiser la continuité du service en cas de situation d'urgence
    * Suivre l'état du parc de véhicule et veille au respect de la réglementation
 Missions et activités liées à l'administration du personnel et au management :
    * Suivre l'effectif et recruter les collaborateurs
    * Elaborer les documents administratifs
    * Animer l'équipe des régulateurs et conducteurs et fixer les objectifs
    * Assurer le développement des compétences professionnelles et la motivation
    * Etre le garant du climat social et veiller à la discipline collective
 Cette liste n'est pas limitative.

Particularités du poste:
    * Contrat à durée indéterminée
    * Statut agent de maîtrise
    * Horaires et repos décalés selon roulement
    * Astreintes soir et weekend
    * Le poste est situé à Annemasse (74)

Formation:
Bac +3/5 en Exploitation des Réseaux de Transport de Voyageurs

Expérience et compétences requises:
Pour réussir les diverses missions qui lui sont confiées, le/la titulaire du poste devra :
    * Avoir une expérience de l'activité du transport de personnes à mobilité réduite et connaître les conditions de travail qui y sont attachées
    * Maîtriser les différents contrats
    * Savoir se positionner comme encadrant fonctionnel
    * Se montrer réactif et gérer les aléas d'exploitation
    * Etre apte à la conduite de véhicules de transport de personnes à mobilité réduite
    * Maîtriser les outils informatiques d'exploitation TITUS, ORDICARS et de bureautique Microsoft (Word, Excel, Power point)

Description de la société

Flexcité TAD est spécialisée dans la gestion de centrales d'exploitation et de réservation et dans l'exploitation de services de transport à la demande (TAD) et de transport de personnes à mobilité réduite (TPMR).
 Située à Paris, Flexcité TAD intervient en Ile de France, Ille et Vilaine et Haute-Savoie.
 Flexcité TAD est une filiale de RATP Dev. RATP Dev assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains (bus, cars, tramways, réseaux ferrés et métros), et de sociétés de transport à vocation touristique.
 RATP Dev est présent dans 12 pays en Europe, Amérique, Asie et Afrique, et dans plus de 30 villes, agglomérations et départements en France.

Site web : http://www.ratpdev.com/fr/

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